O comércio sem canais (channel-less commerce) representa a evolução natural do varejo, onde as fronteiras entre as experiências de compra online e offline se dissolvem completamente na percepção do consumidor. Enquanto muitas empresas ainda se estruturam em silos, com equipes e metas separadas para o e-commerce e para a loja física, o cliente moderno já […]
Categoria: Multicanal/Omnichannel
A loja física de roupas, sapatos e acessórios da Amazon
A Amazon está expandido ainda mais seus negócios e mercado. Nesse ano de 2022 está prevista a abertura de uma loja física de departamentos, com roupas, calçados e acessórios. A loja ficará em um complexo de compras elegante em Los Angeles, Estados Unidos, e já demonstra que o varejo físico não morreu, mas que a integração digital é o futuro!
O omnichannel para o sucesso no varejo
O omnichannel no varejo, ou seja, a integração dos canais de venda e atendimento para gerar a melhor experiência para o cliente em todos os pontos de contato, é uma estratégia cada vez mais importante para o sucesso nos negócios. A unificação dos canais online e off-line, de forma coesa e consistente, é complexa, mas […]
O e-commerce e o novo normal – Insights do Fórum E-Commerce Brasil 2020 Global Edition
A Covid-19 trouxe muitos desafios para os lojistas. Aqueles varejistas que não tinham e-commerce tiveram que encontrar alternativas de serviços de venda pela Internet e os que já tinham, tiveram que melhorar suas estratégias, rever seu planejamento. Praticamente todos buscaram adiantar soluções que estavam previstas para implementar no futuro. Nesse contexto de pandemia, o Fórum […]
Omnichannel e o New Retail
Cada vez mais é comum escutar falar sobre omnichannel e new retail (ou o novo varejo). Mas o que exatamente significa estes conceitos? Como surgiram? Quais as empresas já estão se adequando a eles? O Omnichannel O termo omnichannel surgiu nos EUA, por Darrell K. Rigby, no final de 2011, como um novo desenho de […]
Omnichannel no mundo dos pets
A estratégia de omnichannel está cada vez mais sendo usada no varejo, pois o consumidor é omnichannel. Ele deseja uma experiência de compra uniforme, integrada e sem atritos independe do canal de venda. E esse novo consumidor quer inclusive ter esta mesma experiência para comprar para seus bichinhos de estimação. Com isso, as pet shops […]
Caminhos para oferecer a experiência omnichannel que seu cliente espera
Que o cliente espera uma experiência omnichannel, isto não é mais novidade para os varejistas. No entanto, os varejistas estão oferecendo a experiência que o cliente quer? Uma pesquisa realizada pela Markess sobre os principais desafios que os varejistas precisam abordar para ter sucesso nos mercados foi apresentada na NRF 2019 pelo Grupo Generix e […]
Insights da NRF, a maior feira de varejo do mundo – Parte 2
O primeiro artigo sobre os temas apresentados na maior feira de varejo do mundo, a NRF 2019, abordou sobre a tecnologia e a transformação digital, a importância da loja física e da experiência de compra, o omnichannel e o new retail. Veja o artigo nesse link: https://blog.ideiamais.com.br/insights-da-nrf-a-maior-feira-de-varejo-do-mundo-parte-1. Neste segundo artigo abordo sobre personalização, pessoas, propósito […]
Insights da NRF, a maior feira de varejo do mundo – Parte 1
A maior feira de varejo do mundo, a NRF 2019: Retail’s Big Show, aconteceu entre os dias 13 e 15 de janeiro. Prometia trazer insights sobre experiência e impacto no consumidor, tecnologias inovadoras, parcerias e transformações do mercado. E cumpriu com o prometido. Além disto, mostrou que a força do engajamento, do propósito e das […]
A transformação digital no varejo
A tecnologia, a Internet e a transformação digital nos levou ao que se chama hoje de Indústria 4.0. Este conceito começou a ser revelado na Feira de Hannover de 2011. Engloba as inovações tecnológicas de automação e controle, assim como de tecnologia da informação. É um trabalho cooperativo de pessoas conectadas, máquinas inteligentes e análise […]