O comércio sem canais (channel-less commerce) representa a evolução natural do varejo, onde as fronteiras entre as experiências de compra online e offline se dissolvem completamente na percepção do consumidor. Enquanto muitas empresas ainda se estruturam em silos, com equipes e metas separadas para o e-commerce e para a loja física, o cliente moderno já […]
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Semana Caldeira 2025: lições para uma transformação humana e digital
A Semana Caldeira reuniu nomes do varejo, da tecnologia e da inovação para discutir o que realmente está transformando o jeito de fazer negócios. De um lado, o brilho das novas tecnologias e da Inteligência Artificial generativa. Do outro, a realidade complexa de um consumidor em constante mudança e a necessidade de gerar resultados tangíveis. […]
Varejo em Transformação: CRM, E-commerce e Estratégias Omnicanal em um Cenário Desafiador
O setor do varejo vive uma transformação sem precedentes, enfrentando desafios decorrentes de mudanças significativas nas expectativas e comportamentos de consumidores, fornecedores, funcionários e investidores. Esse cenário exige uma reavaliação radical das crenças e práticas tradicionais, além de uma adaptação às perspectivas que emergem em um ambiente mais competitivo, conectado e complexo. Cenário esse impulsionado […]
Marketing 6.0: A Era do Metamarketing e da Experiência Imersiva
O livro Marketing 6.0 apresenta uma visão inovadora e atualizada do marketing, que acompanha as transformações do mundo dos negócios e da tecnologia. Segundo Philip Kotler, Hermann Kartuschaia e Iwan Setiawan (2024), o propósito do marketing permanece o mesmo: melhorar a vida das pessoas e contribuir para o bem comum. No entanto, a forma como […]
Futuro do Varejo: Humanização, Personalização e a Relevância da Loja Física em um Mundo Hiperconectado
O pós-NRF, conduzido pela Fecomércio em Porto Alegre, trouxe valiosos insights sobre o futuro do varejo. O foco foi nas tendências e adaptações necessárias para prosperar em um cenário dinâmico e em constante evolução. Mais do que automatizar processos, e usar a Inteligência Artificial, o grande desafio do setor é humanizar a experiência do cliente, […]
Reflexões sobre o South Summit
O South Summit em Porto Alegre, evento global de inovação para investidores, empresas e startups, trouxe uma série de palestras e possibilitou interagir com diversas pessoas e negócios. Nesses dias, foi possível identificar que a Inteligência Artificial (IA) estava como o tema principal do evento. No entanto, outros pontos relevantes foram apresentados pelos palestrantes. Dentre esses pontos, nesse artigo, trago algumas reflexões sobre transformação empresarial, gestão de pessoas e tecnologia humanizada.
O Futuro do Marketing, por Philip Kotler
Em novembro de 2021 aconteceu mais uma edição do World Marketing Summit versão online (eWMS) por Philip Kotler. Nesse evento, que traz os maiores especialistas de marketing e negócios do mundo, Kotler trouxe a sua visão para o futuro do Marketing.
Tendências do varejo pela NRF – maior feira de varejo do mundo
A Retail’s Big Show da NRF (National Retail Federation) é a maior feira de tendências do varejo do mundo. Essa feira é um evento anual que acontece há mais de 100 anos na cidade de Nova Iorque. Traz muitos insights importantes para direcionamento e orientação dos varejistas. Contudo, nesse ano, devido a pandemia do Coronavírus, […]
Inovação e Marketing para os cenários de transição
Nesse momento com tantas incertezas, acompanhar as lideranças globais de marketing e branding falando de sustentabilidade, inovação e liderança corporativa no eWMS (World Marketing Summit), trouxe muitas ideias para os cenários de transição. Esse é um novo artigo que escrevi para apresentar as novas contribuições desse evento liderado por Philip Kotler para um mundo melhor. […]
Novo conceito no varejo: The Phluid Project
A NRF 2019 apresentou um novo conceito no varejo, uma loja sem gênero, onde os indivíduos podem ser quem quiserem ou se identificam no mundo, sem julgamentos nem medos. É a The Phluid Project. A The Phluid Project é uma loja com propósito e foi criada com o intuito de capacitar os indivíduos a serem […]