7ª edição da Global Consumer Insights Surveys (2019) identificou que metade dos consumidores brasileiros usa o celular para comprar online. Já o 40º Webshoppers (2019) demonstra que o m-commerce — ou seja, a venda do e-commerce por meio do celular — cresceu 43% em faturamento no primeiro semestre de 2018 em relação ao de 2019. […]
Autor: Aline Autran de Morais
Mestre em Administração com linhas de pesquisa em Omnichannel; Inovação em Marketing para o varejo; Marketing Digital; Gestão de Fornecedores. Especialização em Marketing, MBA em Gestão de Varejo e Gestão Empresarial. Mais de 20 anos de experiência em varejo de moda, tendo atuado como Gerente de Produto e Gerente de Gestão de Fornecedores na Lojas Renner, Gerente de Supply e Operações na Uatt?. Sócia-proprietária da Ideiamais. Professora na ESPM Sul.
Os consumidores esperam ainda mais
O varejo é um mercado bastante dinâmico e a tecnologia impulsiona os varejistas a buscarem a inovação para estimular o seu crescimento. O intenso uso da tecnologia possibilita oferecer aos consumidores mais acesso, velocidade, conveniência, de acordo com Christopher Baldwin, CEO do BJ Wholesale Club. No entanto, a tecnologia trouxe aos consumidores mais poder, e […]
Tecnologia para a sobrevivência do varejo
O CEO da Microsoft, Satya Nadella, abriu a NRF: Retail’s Big Show defendendo a intensidade da tecnologia, mas também, a independência tecnológica para a sobrevivência do varejo. Conforme Satya, é preciso adotar a tecnologia e ter capacidade tecnológica. Isto é, entrar no mundo digital, capacitar a empresa para reforçar a excelência no varejo. No mundo […]
Reformation: showroom sofisticado
Novos formatos de loja estão surgindo e a tendência do modelo de showroom está aumentando no mercado. Esse formato é fruto da mentalidade de showrooming dos compradores, que mesmo estando na loja física pesquisam os produtos na Internet para adquirir através dela. A loja Reformation é um exemplo de loja modelo showroom sofisticado. A Reformation, […]
Levi’s: inovação e autenticidade da marca
A Levi’s é uma marca tradicional, centenária, autentica, mas que não deixa de inovar. Atrai várias gerações conseguindo ser legal e inovadora e, ao mesmo tempo, vintage e icônica. Seus gestores já participaram de diversas NRF: Retail’s Big Show. Em 2019 a NRF reconheceu o presidente e CEO da Levi’s, Chip Bergh ,como “O Visionário”, […]
Loja experiência da Sonos
A Sonos, marca de alta tecnologia Hi-Fi, apresentou sua loja conceitual na NRF 2017. A loja foi projetada para a experiência do usuário, com o objetivo de oferecer uma imersão auditiva ideal. Desde então, a loja segue como um exemplo de loja experiência para seduzir o consumidor. “Casas em miniaturas” A loja é composta de […]
Inovação e experiência: Nike House of Innovation
A loja Nike House of Innovation, na Quinta Avenida, em Manhattan, Nova Iorque, traz para os consumidores inovação, design de produtos, design multimídia, arquitetura, experiência. Essa loja, que foi aberta em novembro de 2018, busca mexer com as emoções, cativando e envolvendo todos os sentidos. A House of Innovation substituiu a Nike Town, que era […]
FAO Schwarz: uma experiência diferente de qualquer outra loja de brinquedos
A FAO Schwarz, a loja de brinquedos mais icônica do mundo, que ficava localizado na Quinta Avenida, entregou o prédio da sua clássica loja em 2015. No entanto, em novembro de 2018, reabriu no Rockefeller Center, proporcionando novamente uma experiência fantástica, para a felicidade de crianças e adultos. A loja, que disponibiliza emoção às famílias […]
Novo conceito no varejo: The Phluid Project
A NRF 2019 apresentou um novo conceito no varejo, uma loja sem gênero, onde os indivíduos podem ser quem quiserem ou se identificam no mundo, sem julgamentos nem medos. É a The Phluid Project. A The Phluid Project é uma loja com propósito e foi criada com o intuito de capacitar os indivíduos a serem […]
Starbucks: experiência e inovação
Em dezembro de 2018 inaugurou em Nova Iorque o Starbucks Reserve Roastery. A cafeteria já tinha esse modelo de loja na cidade de Seattle desde 2014 e em Shanghai abriu em dezembro de 2017. A ideia desse formato de loja é oferecer uma “janela” tridimensional para uma jornada do café. Com a abertura desse novo […]