A estratégia de omnichannel está cada vez mais sendo usada no varejo, pois o consumidor é omnichannel. Ele deseja uma experiência de compra uniforme, integrada e sem atritos independe do canal de venda. E esse novo consumidor quer inclusive ter esta mesma experiência para comprar para seus bichinhos de estimação. Com isso, as pet shops […]
Autor: Aline Autran de Morais
Mestre em Administração com linhas de pesquisa em Omnichannel; Inovação em Marketing para o varejo; Marketing Digital; Gestão de Fornecedores. Especialização em Marketing, MBA em Gestão de Varejo e Gestão Empresarial. Mais de 20 anos de experiência em varejo de moda, tendo atuado como Gerente de Produto e Gerente de Gestão de Fornecedores na Lojas Renner, Gerente de Supply e Operações na Uatt?. Sócia-proprietária da Ideiamais. Professora na ESPM Sul.
Walmart entregará compras diretamente para sua geladeira
Nos EUA o Walmart está com um novo serviço de entrega, similar ao Amazon Key, que é feito direto dentro de sua casa, o In Home Delivery. No entanto, o novo serviço do Walmart estará entregando suas compras diretamente na sua geladeira. Um serviço similar já foi testado pelo Walmart em 2017 com clientes selecionados […]
A Amazon aumenta a possibilidade de entrega dentro de um dia nos EUA
A Amazon já é capaz de oferecer entrega no mesmo dia e em um dia a 72% da população total dos EUA. Nos últimos quatro anos a Amazon fez investimentos significativos em centros de atendimento em todo o país. Com isso quase triplicou sua infraestrutura de logística nos EUA, resultando em uma vasta rede de […]
E-commerce: desafios e oportunidades
Em 2018 o e-commerce no Brasil cresceu 12%. Este resultado foi bastante positivo, no entanto ainda existe muito mercado para crescer. As vendas online no Brasil representam apenas 4,3% das vendas do varejo. No entanto, existem varejistas que já participam com mais de 30% nas vendas do e-commerce. Embora existam diversos desafios, os varejistas precisam […]
E-commerce: resultados 2018
O e-commerce, depois de mais de duas décadas de atuação, continua apresentando crescimento constante e muito maior que o varejo tradicional. Em 2018 voltou a crescer dois dígitos no Brasil, vendendo 12% mais que o ano de 2017. A previsão para 2019 é ainda melhor, a tendência é chegar em 15% no faturamento, 12% a […]
Caminhos para oferecer a experiência omnichannel que seu cliente espera
Que o cliente espera uma experiência omnichannel, isto não é mais novidade para os varejistas. No entanto, os varejistas estão oferecendo a experiência que o cliente quer? Uma pesquisa realizada pela Markess sobre os principais desafios que os varejistas precisam abordar para ter sucesso nos mercados foi apresentada na NRF 2019 pelo Grupo Generix e […]
As prioridades dos varejistas
Alguns achados da pesquisa da Forrester (State of Retailing Online, 2018) foram apresentados na NRF2019 por Sucharita Kodali, Analista de Varejo da Forrester. Nesta apresentação ela mostrou algumas prioridades dos varejistas. Entre tudo o que foi apresentado, destaca-se que existem mais varejistas abrindo do que fechando lojas. Além disto, eles estão estabelecendo metas de curto […]
Loja com entretenimento e diversão
Saindo do circuito NRF e NYC, visitei em uma cidade pequena do estado de Oregon, USA, uma loja de brinquedos e livros para crianças que funciona desde 1972. A loja não tem as novas tecnologias que vimos na feira da NRF (e em muitas lojas atualmente), porém traz um propósito: “fornecer brinquedos e serviços de […]
Espaço experiencial – Dolby Soho
Os consumidores buscam cada vez mais a experiência e os varejistas precisam se reinventar para criar espaços atrativos que conquistem o cliente. O espaço da Dolby Soho, inaugurado em dezembro de 2018 em Nova Iorque, é um exemplo disto. Para quem não conhece a marca, a Dolby é líder em desenvolvimento e de tecnologias de […]
Insights da NRF, a maior feira de varejo do mundo – Parte 2
O primeiro artigo sobre os temas apresentados na maior feira de varejo do mundo, a NRF 2019, abordou sobre a tecnologia e a transformação digital, a importância da loja física e da experiência de compra, o omnichannel e o new retail. Veja o artigo nesse link: https://blog.ideiamais.com.br/insights-da-nrf-a-maior-feira-de-varejo-do-mundo-parte-1. Neste segundo artigo abordo sobre personalização, pessoas, propósito […]