A Automação de Marketing otimiza as ações de marketing digital e pode gerar oportunidades para as empresas. Com o mercado cada vez mais fragmentado e com a maior dificuldade de chamar a atenção do consumidor e conquistá-lo, a automação permite entender a interação do seu público e personalizar os contatos nos diferentes canais.
Autor: Aline Autran de Morais
Mestre em Administração com linhas de pesquisa em Omnichannel; Inovação em Marketing para o varejo; Marketing Digital; Gestão de Fornecedores. Especialização em Marketing, MBA em Gestão de Varejo e Gestão Empresarial. Mais de 20 anos de experiência em varejo de moda, tendo atuado como Gerente de Produto e Gerente de Gestão de Fornecedores na Lojas Renner, Gerente de Supply e Operações na Uatt?. Sócia-proprietária da Ideiamais. Professora na ESPM Porto Alegre e PUCRS.
O impacto do CRM na satisfação e fidelidade do cliente
O Customer Relationship Management (CRM) é um conjunto de estratégias que atua no relacionamento da empresa com o seus clientes. Com o auxílio de softwares, o CRM pode impactar na satisfação e fidelidade do cliente.
Como melhorar a conversão no seu e-commerce
Ao contrário da loja física, o e-commerce tende a ter uma conversão de vendas baixa, normalmente entre 1% a 3%. Diversos fatores podem influenciar essa taxa de conversão no virtual. Devido a essa baixa taxa de conversão no e-commerce, muitos lojistas se sentem frustrados e alguns tendem a subestimar o quão difícil é fazer que o consumidor compre do seu site. No entanto, existem situações que podem ajudar a melhorar esse indicador e é importante entender as razões para a sua loja virtual não estar convertendo bem.
A loja física de roupas, sapatos e acessórios da Amazon
A Amazon está expandido ainda mais seus negócios e mercado. Nesse ano de 2022 está prevista a abertura de uma loja física de departamentos, com roupas, calçados e acessórios. A loja ficará em um complexo de compras elegante em Los Angeles, Estados Unidos, e já demonstra que o varejo físico não morreu, mas que a integração digital é o futuro!
Crescimento vendas no e-commerce em 2021: 48,41%
As vendas no e-commerce no ano de 2021 tiveram um ótimo resultado. O faturamento em reais cresceu 48,41% e a quantidade de vendas online aumentou 35,36%. Dados apresentados pela MCC-ENET, parceria do Compre & Confie e do Comitê de Métricas da Câmara Brasileira da Economia Digital (camara-e.net).
Os números da fraude no e-commerce em 2021
As tentativas de fraude no e-commerce aumentam ano a ano. O relatório da Konduto traz que de 2020 para 2021 houve um aumento de 66,7% de fraude no comércio eletrônico. Por isso é muito importante ficar de olho nos possíveis golpes que sua loja virtual pode sofrer.
Marketing criando valor e sustentabilidade em longo prazo
As estratégias de marketing são usadas para criar valor para empresa. Contudo, para isso, é preciso criar valor para o cliente e pensar em sustentabilidade em longo prazo. O eWMS (World Marketing Summit), o Fórum Mundial de Marketing por Philip Kotler, trouxe alguns especialistas para falar sobre criação de valor.
Audiência dos sites de e-commerce cresce em novembro
A audiência dos sites de e-commerce cresceu 17% em novembro comparado com o mês de outubro. Os sites pesquisados pela Conversion registraram 2,02 bilhões de acessos.
A reinvenção do marketing para promover o bem comum
O marketing tem que evoluir não somente para gerar mais eficiência e de maneira rápida, mas também para criar uma maior evolução humanitária. E, desta forma, promover a vida e todos os seres vivos do planeta.
O Futuro do Marketing, por Philip Kotler
Em novembro de 2021 aconteceu mais uma edição do World Marketing Summit versão online (eWMS) por Philip Kotler. Nesse evento, que traz os maiores especialistas de marketing e negócios do mundo, Kotler trouxe a sua visão para o futuro do Marketing.