A tecnologia, a Internet e a transformação digital nos levou ao que se chama hoje de Indústria 4.0, conceito que começou a ser revelado na Feira de Hannover de 2011. Este conceito engloba as inovações tecnológicas de automação e controle, assim como de tecnologia da informação. É um trabalho cooperativo de pessoas conectadas, máquinas inteligentes […]
Autor: Aline Autran de Morais
Mestre em Administração com linhas de pesquisa em Omnichannel; Inovação em Marketing para o varejo; Marketing Digital; Gestão de Fornecedores. Especialização em Marketing, MBA em Gestão de Varejo e Gestão Empresarial. Mais de 20 anos de experiência em varejo de moda, tendo atuado como Gerente de Produto e Gerente de Gestão de Fornecedores na Lojas Renner, Gerente de Supply e Operações na Uatt?. Sócia-proprietária da Ideiamais. Professora UniRitter e ESPM Sul.
A Jornada de Compra
A jornada de compra do cliente é um processo cada vez mais imprevisível, visto que o cliente pode começar a compra em uma loja física, acessar o mobile ainda dentro da loja para pesquisar mais sobre o produto e finalizar outro dia em casa, solicitando para retirar na loja mais próxima de seu trabalho. Estes […]
Insights da 6ª Feira Brasileira do Varejo
A 6ª edição da Feira Brasileira do Varejo e o Congresso Brasileiro do Varejo, realizados pelo Sindilojas Porto Alegre, que aconteceu na Fiergs de 28 a 30 de maio, trouxeram alguns insights interessantes para a inovação no varejo. Com a presença de vários palestrantes e com Trend Store, loja conceito do varejo, foi possível identificar […]
Um terço das compras de Dia das Mães será feito pelo e-commerce, diz SPC Brasil
Por Redação E-Commerce Brasil Segunda data comemorativa mais importante para o varejo em faturamento, o Dia das Mães deve injetar R$ 17,05 bilhões nos setores do comércio e serviços, segundo dados da SPC Brasil e CNDL. O e-commerce será responsável por 29% das compras de presentes, atrás apenas dos shopping centers, com 36% da preferência. […]
Omnichannel, a experiência do consumidor
O consumidor está cada vez mais exigente, mais racional, muitas vezes mais bem informado do que o vendedor e totalmente consciente do seu poder. A internet e a tecnologia mudaram a forma de consumo, principalmente das novas gerações. Estamos vivendo a era da transformação digital, onde a jornada de compra do consumidor é influenciada pelo mobile. O […]
Técnicas de fidelização de clientes
Um cliente é fiel quando repete suas compras com regularidade, propagando produtos ou serviços a outras pessoas, é menos propenso a trocar de empresa, dando menos atenção à concorrência, e sendo menos sensível ao preço, e até tolera eventuais problemas de atendimento sem desertar. Fidelizar ou reter o cliente é o resultado de uma estratégia […]
A jornada de compra do cliente no varejo
Os avanços da tecnologia, da internet e dos dispositivos móveis mudaram drasticamente o comportamento de compra dos consumidores. Cada vez fica mais evidente que o cliente deseja que o varejista supere as suas expectativas em múltiplos canais. É preciso levar conveniência, atender bem e oferecer uma experiência de compra integrada independente do canal utilizado (loja […]
A Tecnologia Provoca o Futuro da Moda
No dia 02/01/18, a Amazon patenteou um espelho inteligente de “realidade misturada”, que sobrepõe a roupa no reflexo, assim como é capaz de colocá-la em uma cena virtual, combinando a roupa perfeitamente com a ocasião (como para ir à praia ou em um restaurante). Também é possível adicionar objetos à cena. Isto pode ser um […]
Três varejistas dos EUA que estão em ascensão
Conforme Kristina Stewart, editora chefe da NRF, existem três varejistas da próxima geração que estão em ascensão e devem ser observados. Os varejistas são: Zola, Capsule e Brandless que encontraram uma forma de se destacar no mercado. A Zola é uma empresa de casamento que tem com um conjunto gratuito de ferramentas de planejamento de […]
Previsões para 2018
Para este ano de 2018 a Trend Watching, empresa de tendências de mercado, e Venkatesh Shankar, professor de marketing na Mays Business School – Texas A&M University, consultor e autor, trouxeram algumas previsões que devem estar no radar dos profissionais de varejo. Em relação à Geração Z ou Centennials (nascidos em 1995 ou depois), Shankar […]