O comércio sem canais (channel-less commerce) representa a evolução natural do varejo, onde as fronteiras entre as experiências de compra online e offline se dissolvem completamente na percepção do consumidor. Enquanto muitas empresas ainda se estruturam em silos, com equipes e metas separadas para o e-commerce e para a loja física, o cliente moderno já […]
Categoria: Tendência
Semana Caldeira 2025: lições para uma transformação humana e digital
A Semana Caldeira reuniu nomes do varejo, da tecnologia e da inovação para discutir o que realmente está transformando o jeito de fazer negócios. De um lado, o brilho das novas tecnologias e da Inteligência Artificial generativa. Do outro, a realidade complexa de um consumidor em constante mudança e a necessidade de gerar resultados tangíveis. […]
Varejo em Transformação: CRM, E-commerce e Estratégias Omnicanal em um Cenário Desafiador
O setor do varejo vive uma transformação sem precedentes, enfrentando desafios decorrentes de mudanças significativas nas expectativas e comportamentos de consumidores, fornecedores, funcionários e investidores. Esse cenário exige uma reavaliação radical das crenças e práticas tradicionais, além de uma adaptação às perspectivas que emergem em um ambiente mais competitivo, conectado e complexo. Cenário esse impulsionado […]
Marketing 6.0: A Era do Metamarketing e da Experiência Imersiva
O livro Marketing 6.0 apresenta uma visão inovadora e atualizada do marketing, que acompanha as transformações do mundo dos negócios e da tecnologia. Segundo Philip Kotler, Hermann Kartuschaia e Iwan Setiawan (2024), o propósito do marketing permanece o mesmo: melhorar a vida das pessoas e contribuir para o bem comum. No entanto, a forma como […]
Futuro do Varejo: Humanização, Personalização e a Relevância da Loja Física em um Mundo Hiperconectado
O pós-NRF, conduzido pela Fecomércio em Porto Alegre, trouxe valiosos insights sobre o futuro do varejo. O foco foi nas tendências e adaptações necessárias para prosperar em um cenário dinâmico e em constante evolução. Mais do que automatizar processos, e usar a Inteligência Artificial, o grande desafio do setor é humanizar a experiência do cliente, […]
Marketing H2H: O Futuro Centrado nas Pessoas
O marketing está em constante evolução, acompanhando as transformações do mercado e da sociedade. Mas, à medida que avançamos, e com o aumento da tecnologia, notamos a necessidade de se voltar para um marketing mais humano, mais centrado nas pessoas.
Esse foi o tema central da recente masterclass promovida pela ESPM
Maximizando o Potencial de sua Empresa com um CRM Customizado: Vantagens e Benefícios
Para muitas pequenas e médias empresas (PMEs), a gestão eficaz do relacionamento com o cliente é fundamental para impulsionar o crescimento e a lucratividade. Nesse cenário, o uso de um sistema de CRM (Customer Relationship Management) se destaca como uma ferramenta indispensável.
Marketing criando valor e sustentabilidade em longo prazo
As estratégias de marketing são usadas para criar valor para empresa. Contudo, para isso, é preciso criar valor para o cliente e pensar em sustentabilidade em longo prazo. O eWMS (World Marketing Summit), o Fórum Mundial de Marketing por Philip Kotler, trouxe alguns especialistas para falar sobre criação de valor.
Audiência dos sites de e-commerce cresce em novembro
A audiência dos sites de e-commerce cresceu 17% em novembro comparado com o mês de outubro. Os sites pesquisados pela Conversion registraram 2,02 bilhões de acessos.
A reinvenção do marketing para promover o bem comum
O marketing tem que evoluir não somente para gerar mais eficiência e de maneira rápida, mas também para criar uma maior evolução humanitária. E, desta forma, promover a vida e todos os seres vivos do planeta.