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A jornada de compra do cliente no varejo

Os avanços da tecnologia, da internet e dos dispositivos móveis mudaram drasticamente o comportamento de compra dos consumidores. Cada vez fica mais evidente que o cliente deseja que o varejista supere as suas expectativas em múltiplos canais. É preciso levar conveniência, atender bem e oferecer uma experiência de compra integrada independente do canal utilizado (loja […]

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Tendências de Consumo para 2008

O poder dos consumidores está cada vez mais consolidado. Eles estão extremamente bem informados, com altas expectativas e desejos. A sociedade consumidora está dominada pela abundância, pela saturação, pelas experiências, pelo mundo virtual, pelo individualismo, por sentimentos de culpa e preocupação com os efeitos secundários do consumo desenfreado. A Trendwatching (www.trendwatching.com), uma das maiores e […]

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Ideias e conceitos dos maiores executivos, pensadores e empresários

A 7ª Expomanegement que aconteceu neste mês de novembro em São Paulo trouxe as maiores autoridades no mundo dos negócios. As palestras e discussões foram de grande oportunidade para nos atualizarmos e vermos novas ideias. Michael Porter falou sobre a estratégia competitiva global, Anne Mulcahy, CEO do Xerox, falou sobre a importância do cliente estar […]

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