A Covid-19 trouxe muitos desafios para os lojistas. Aqueles varejistas que não tinham e-commerce tiveram que encontrar alternativas de serviços de venda pela Internet e os que já tinham, tiveram que melhorar suas estratégias, rever seu planejamento. Praticamente todos buscaram adiantar soluções que estavam previstas para implementar no futuro. Nesse contexto de pandemia, o Fórum […]
Categoria: Loja on-line/Varejo Virtual
Resultados e-commerce 2019 e previsões 2020
Os resultados de 2019 no e-commerce foram muito positivos e o isolamento imposto pelo Coronavírus fez com que mais varejistas e consumidores aderissem ao comércio eletrônico, o que impulsionou ainda mais o crescimento das vendas. As previsões para 2020, principalmente em função da pandemia, demonstram que será um ano muito promissor para esse canal de […]
O e-commerce em tempo de pandemia
Antes de falar do e-commerce nesse tempo de pandemia devido à Covid-19, é importante frisar alguns pontos sobre o histórico do comércio eletrônico. Nos últimos anos, o e-commerce tem tido um crescimento significativo nas vendas. Entre 2011 e 2014 cresceu mais de 20% ao ano. Em 2015 em torno de 15%, 2016 e 2017 em […]
A conectividade força empresas a repensar seus modelos de negócios
7ª edição da Global Consumer Insights Surveys (2019) identificou que metade dos consumidores brasileiros usa o celular para comprar online. Já o 40º Webshoppers (2019) demonstra que o m-commerce — ou seja, a venda do e-commerce por meio do celular — cresceu 43% em faturamento no primeiro semestre de 2018 em relação ao de 2019. […]
Omnichannel no mundo dos pets
A estratégia de omnichannel está cada vez mais sendo usada no varejo, pois o consumidor é omnichannel. Ele deseja uma experiência de compra uniforme, integrada e sem atritos independe do canal de venda. E esse novo consumidor quer inclusive ter esta mesma experiência para comprar para seus bichinhos de estimação. Com isso, as pet shops […]
Walmart entregará compras diretamente para sua geladeira
Nos EUA o Walmart está com um novo serviço de entrega, similar ao Amazon Key, que é feito direto dentro de sua casa, o In Home Delivery. No entanto, o novo serviço do Walmart estará entregando suas compras diretamente na sua geladeira. Um serviço similar já foi testado pelo Walmart em 2017 com clientes selecionados […]
Caminhos para oferecer a experiência omnichannel que seu cliente espera
Que o cliente espera uma experiência omnichannel, isto não é mais novidade para os varejistas. No entanto, os varejistas estão oferecendo a experiência que o cliente quer? Uma pesquisa realizada pela Markess sobre os principais desafios que os varejistas precisam abordar para ter sucesso nos mercados foi apresentada na NRF 2019 pelo Grupo Generix e […]
As prioridades dos varejistas
Alguns achados da pesquisa da Forrester (State of Retailing Online, 2018) foram apresentados na NRF2019 por Sucharita Kodali, Analista de Varejo da Forrester. Nesta apresentação ela mostrou algumas prioridades dos varejistas. Entre tudo o que foi apresentado, destaca-se que existem mais varejistas abrindo do que fechando lojas. Além disto, eles estão estabelecendo metas de curto […]
A transformação digital no varejo
A tecnologia, a Internet e a transformação digital nos levou ao que se chama hoje de Indústria 4.0. Este conceito começou a ser revelado na Feira de Hannover de 2011. Engloba as inovações tecnológicas de automação e controle, assim como de tecnologia da informação. É um trabalho cooperativo de pessoas conectadas, máquinas inteligentes e análise […]
O varejo e a tecnologia
Em artigos anteriores escrevi sobre o futuro do varejo com a loja física e virtual (e como o surgimento do e-commerce suscitou dúvidas em relação à sobrevivência da loja física e da necessidade desta se reinventar). Também abordei sobre a mudança do cliente, principalmente devido ao avanço das tecnologias móveis (smartphones). O que propiciou esta […]