Para muitas pequenas e médias empresas (PMEs), a gestão eficaz do relacionamento com o cliente é fundamental para impulsionar o crescimento e a lucratividade. Nesse cenário, o uso de um sistema de CRM (Customer Relationship Management) se destaca como uma ferramenta indispensável.
Autor: Fábio Eduardo
Formado em Administração de Empresas com Ênfase em Análise de Sistemas pela PUC/RS. Trabalhou como Analista de Sistemas na empresa CWI, Gerente de Projetos SAP na Quebec consultores associados e Analista Oracle ATG Commerce na Compasso, tendo acompanhado o desenvolvimento e implantação de e-commerce em grandes varejistas do Brasil como Vivara, Etna, Livraria Cultura, Angeloni e Ferramentas Gerais. Grande conhecimento das ferramentas de e-commerce (Google Adwords, Google Analytics e SEO). Proprietário da Ideiamais desde 2006, empresa que sempre desenvolveu sistemas de TI voltados para a web e hoje é especializada em e-commerce.
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