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Como otimizar o seu pós-venda e fidelizar clientes pode ajudar nos negócios?

Para muitas pessoas captar novos clientes é a parte mais difícil do processo de vendas. No entanto, a fidelização é um ponto ainda mais complexo, pois demanda tanto esforço nas estratégias quanto. Basta pensar que após a aquisição de certo produto ou serviço a empresa deve manter o vínculo para garantir novas oportunidades de negócio. […]

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A jornada de compra do cliente no varejo

Os avanços da tecnologia, da internet e dos dispositivos móveis mudaram drasticamente o comportamento de compra dos consumidores. Cada vez fica mais evidente que o cliente deseja que o varejista supere as suas expectativas em múltiplos canais. É preciso levar conveniência, atender bem e oferecer uma experiência de compra integrada independente do canal utilizado (loja […]

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Previsões para 2018

Algumas previsões para 2018 que devem estar no radar dos profissionais de varejo. Estas previsões foram trazidas pela Trend Watching, empresa de tendências de mercado, e Venkatesh Shankar, professor de marketing na Mays Business School – Texas A&M University, consultor e autor. Interação de gerações Em relação à Geração Z ou Centennials (nascidos em 1995 […]

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