O omnichannel no varejo, ou seja, a integração dos canais de venda e atendimento para gerar a melhor experiência para o cliente em todos os pontos de contato, é uma estratégia cada vez mais importante para o sucesso nos negócios. A unificação dos canais online e off-line, de forma coesa e consistente, é complexa, mas […]
Tag: experiência de compra
O ano do e-commerce
Esse ano de 2020 pode ser considerado o ano do e-commerce. A pandemia do Covid-19 forçou as pessoas a ficarem em casa e incentivou o uso da Internet para a realização das compras. Muitas lojas e estabelecimentos que atendiam somente fisicamente se viram obrigados a atender de forma online. E pessoas que nunca haviam comprado […]
Levi’s: inovação e autenticidade da marca
A Levi’s é uma marca tradicional, centenária, autentica, mas que não deixa de inovar. Atrai várias gerações conseguindo ser legal e inovadora e, ao mesmo tempo, vintage e icônica. Seus gestores já participaram de diversas NRF: Retail’s Big Show. Em 2019 a NRF reconheceu o presidente e CEO da Levi’s, Chip Bergh ,como “O Visionário”, […]
Loja experiência da Sonos
A Sonos, marca de alta tecnologia Hi-Fi, apresentou sua loja conceitual na NRF 2017. A loja foi projetada para a experiência do usuário, com o objetivo de oferecer uma imersão auditiva ideal. Desde então, a loja segue como um exemplo de loja experiência para seduzir o consumidor. “Casas em miniaturas” A loja é composta de […]
FAO Schwarz: uma experiência diferente de qualquer outra loja de brinquedos
A FAO Schwarz, a loja de brinquedos mais icônica do mundo, que ficava localizado na Quinta Avenida, entregou o prédio da sua clássica loja em 2015. No entanto, em novembro de 2018, reabriu no Rockefeller Center, proporcionando novamente uma experiência fantástica, para a felicidade de crianças e adultos. A loja, que disponibiliza emoção às famílias […]
Starbucks: experiência e inovação
Em dezembro de 2018 inaugurou em Nova Iorque o Starbucks Reserve Roastery. A cafeteria já tinha esse modelo de loja na cidade de Seattle desde 2014 e em Shanghai abriu em dezembro de 2017. A ideia desse formato de loja é oferecer uma “janela” tridimensional para uma jornada do café. Com a abertura desse novo […]
Face Gym, a academia para o rosto
Diversas lojas estão levando experiência para os consumidores e a Face Gym é um exemplo dessas lojas. A ideia desta loja é oferecer um treino não invasivo para o rosto, uma verdadeira academia para o rosto! Este será o primeiro artigo de uma série que escreverei no blog da Ideiamais sobre lojas de Nova Iorque […]
Omnichannel no mundo dos pets
A estratégia de omnichannel está cada vez mais sendo usada no varejo, pois o consumidor é omnichannel. Ele deseja uma experiência de compra uniforme, integrada e sem atritos independe do canal de venda. E esse novo consumidor quer inclusive ter esta mesma experiência para comprar para seus bichinhos de estimação. Com isso, as pet shops […]