As vendas e o relacionamento com os clientes por meio das tecnologias digitais móveis está em grande expansão. Agora é a vez da mobilidade, do mobile consumer, daquele cliente que escolhe onde, como e quando comprar, pois tem acesso a rede através de seu smartphone ou tablet. Esta conectividade gerou mais conveniência e facilidade de […]
Tag: Comércio eletrônico
Resultados do e-commerce no ano de 2014
Embora o cenário econômico brasileiro em 2014 não tenha sido muito promissor, o e-commerce apresentou um crescimento de 24% em relação a 2013, com um faturamento de 35,8 bilhões. A previsão é que em 2015 as vendas no e-commerce atinjam 43 bilhões. No ano de 2014 foram 103,4 milhões de pedidos via internet, com um […]
Resultados da Black Friday 2014
O E-bit e o Buscapé divulgaram os resultados da Black Friady do dia 28/11/2014. Apesar do alto crescimento, que ficou 51% acima do ano passado em número de pedidos, o resultado ficou um pouco abaixo do esperado. Contudo, os números apresentados são bem animadores! Em um único dia foi vendido R$ 1,16 bilhão. A previsão […]
Reclamações da Black Friday 2014
A Black Friday ocorreu no dia 28/11, mas algumas empresas estenderam até o domingo. A expectativa era imensa, principalmente no e-commerce, e a preparação foi melhor que nos anos anteriores. Entretanto, em questão de atendimento ao consumidor, não foi tão bom quanto se imaginava. As queixas aumentaram muito em relação ao ano anterior. Os principais […]
ECOM 2014 – Evento para inclusão digital comercial do país
O ECOM é um evento que visa levar informações e capacitar comerciantes varejistas para os negócios em e-commerce. A iniciativa é da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) em parceria com a Federação das Câmeras de Dirigentes Lojistas (FCDLs) e com as Câmeras de Dirigentes Lojistas (CDLs) dos Estados e cidades brasileiras. Ele está percorrendo […]
Carrinhos abandonados – Olhando pelo prisma do cliente
Por Fatima Bana* O abandono dos carrinhos é um dos maiores problemas do comércio eletrônico. O assunto chega a tirar o sono de quase todos os profissionais que trabalham nessa área e, por isso, começamos a procurar as nossas falhas: se é o tempo de resposta do checkout, a política de frete ou mesmo se […]
Atacado – a próxima onda do e-commerce
Por Rodrigo Roda* De fato, a venda não presencial na modalidade de varejo vem se fortalecendo como oportunidade há muitos anos. O varejo não presencial desponta como a evolução natural do varejo. Sem a disponibilidade do uso das ferramentas tecnológicas, tanto pelo varejista, quanto pelo público consumidor, os catálogos tinham a função de ser ferramenta […]
Distribuição, automação e capilaridade: a hora do B2B no ecommerce
Por João Nogueira* Comprar pela internet já é uma realidade para o consumidor brasileiro. A última edição do WebShoppers aponta que, até o 1º semestre de 2013, o número de pessoas que efetuaram ao menos um pedido via Internet ultrapassou os 46 milhões. O varejo online está amadurecendo e adaptando-se à tendências como o mobile […]
A integração dos papéis nos mundos on e off-line
Daniel Figueiredo* Se você, caro leitor, ainda duvida sobre o reflexo que a tecnologia e o comportamento dos internautas causam nas vendas do varejo, basta acompanhar o processo de renovação que as lojas físicas estão passando, que vão desde a preocupação com a agilidade no atendimento até o modo os produtos estão sendo expostos nos […]
Cuidados com a sua loja virtual
O e-commerce é um negócio que precisa de planejamento, dedicação e foco, com a definição de uma estratégia para dar certo. Não é um meio de ganhar dinheiro fácil, mas é um mercado promissor se o varejista tomar os cuidados necessários para obter sucesso. A primeira preocupação que o varejista on-line deve ter é a […]