Em artigos anteriores escrevi sobre o futuro do varejo com a loja física e virtual (e como o surgimento do e-commerce suscitou dúvidas em relação à sobrevivência da loja física e da necessidade desta se reinventar). Também abordei sobre a mudança do cliente, principalmente devido ao avanço das tecnologias móveis (smartphones). O que propiciou esta […]
Autor: Aline Autran de Morais
Mestre em Administração com linhas de pesquisa em Omnichannel; Inovação em Marketing para o varejo; Marketing Digital; Gestão de Fornecedores. Especialização em Marketing, MBA em Gestão de Varejo e Gestão Empresarial. Mais de 20 anos de experiência em varejo de moda, tendo atuado como Gerente de Produto e Gerente de Gestão de Fornecedores na Lojas Renner, Gerente de Supply e Operações na Uatt?. Sócia-proprietária da Ideiamais. Professora na ESPM Porto Alegre e PUCRS.
Lavar a roupa pela internet?
Quando poderíamos imaginar que uma marca de sabão em pó criaria um serviço de lavanderia online para os consumidores? Não se trata de uma prestadora de serviço de lavanderia, mas sim de uma grande marca de sabão em pó. Isto demonstra a evolução do mundo digital, do online e off-line cada vez mais próximos, não […]
A adequação de estoques é essencial no varejo
A gestão do estoque é fundamental no varejo, pois estoques altos geram custos, reduzem o giro e a margem da empresa. Não é um trabalho fácil, mas essencial para a saúde financeira da empresa, principalmente em época de crise/baixas vendas. Além disto, se bem gerido, possibilita se adequar melhor ao cliente e desmistifica a ideia […]
O cliente mudou, mas o varejista está acompanhando esta evolução?
A clássica comparação das fotos do anúncio do Papa Bento XVI (2005) e do Papa Francisco I (2013) já evidencia a rápida evolução através do uso dos dispositivos móveis. E esta mudança não está somente nas ruas, eventos, nas selfies tiradas em cada momento vivido. Já está inclusive nas salas de aula, onde […]
O futuro do varejo – loja física e virtual
O surgimento do e-commerce suscitou dúvidas quanto ao formato tradicional de lojas, inclusive sobre a sua sobrevivência no mercado. Contudo, percebe-se que por mais que o avanço da tecnologia tenha trazido significativas transformações para o varejista e que o cliente não depende mais do varejo físico e local para comprar, a loja física continuará existindo. […]
Mobilidade, o novo mercado varejista
As vendas e o relacionamento com os clientes por meio das tecnologias digitais móveis está em grande expansão. Agora é a vez da mobilidade, do mobile consumer, daquele cliente que escolhe onde, como e quando comprar, pois tem acesso a rede através de seu smartphone ou tablet. Esta conectividade gerou mais conveniência e facilidade de […]
Resultados do e-commerce no ano de 2014
Embora o cenário econômico brasileiro em 2014 não tenha sido muito promissor, o e-commerce apresentou um crescimento de 24% em relação a 2013, com um faturamento de 35,8 bilhões. A previsão é que em 2015 as vendas no e-commerce atinjam 43 bilhões. No ano de 2014 foram 103,4 milhões de pedidos via internet, com um […]
Eles Mudaram, e Você?
Por Adriano Braga* Não é novidade pra ninguém que a tecnologia chegou com tudo aos nossos dias. Vem chegando numa velocidade assustadora e está mudando nossas vidas sem percebermos. O mundo está se acelerando mais a cada dia que passa. O senso de urgência impera. As pessoas estão cada vez com menos paciência e tolerância […]
Tendências de consumo para 2015
Tendências, segundo a Trendwatching, empresa que identifica e interpreta as tendências de consumo, estão em todos os lugares, são onipresente e são mais valiosas que nunca. Mas o que é uma tendência do consumidor? É uma nova manifestação entre os consumidores – em comportamento, atitude ou expectativa – de uma necessidade humana fundamental , um […]
Relacionamento com o Cliente, criando valor para o seu negócio
O cliente é a alma de seu negócio, sem ele a sua empresa não sobrevive. Ter um bom relacionamento com ele é essencial para a manutenção de suas vendas. Um cliente satisfeito faz novas compras, faz indicação do seu produto, serviço e/ou marca, além disto, manter um cliente é muito mais barato que conquistar novos. […]