A maior feira de varejo do mundo, a NRF 2019: Retail’s Big Show, aconteceu entre os dias 13 e 15 de janeiro. Prometia trazer insights sobre experiência e impacto no consumidor, tecnologias inovadoras, parcerias e transformações do mercado. E cumpriu com o prometido. Além disto, mostrou que a força do engajamento, do propósito e das […]
Autor: Aline Autran de Morais
Mais de 25 anos de experiência em varejo de moda, tendo atuado como Gerente de Produto e Gerente de Gestão de Fornecedores na Lojas Renner, Gerente de Supply e Operações na Uatt?. Sócia-proprietária da Ideiamais. Partner da Leev. Professora na ESPM Porto Alegre e PUCRS. Mestre em Administração com linhas de pesquisa em Omnichannel; Inovação em Marketing para o varejo; Marketing Digital; Gestão de Fornecedores. Especialização em Marketing, MBA em Gestão de Varejo e Gestão Empresarial.
Previsões do varejo para 2019
O varejo tem passado por muitas transformações. Como resultado traz avanço da tecnologia, robótica e criação de experiências cada vez mais criativas para o consumidor . Prever o que está por vir não é fácil! Porém, todos os anos especialistas da área sempre apontam para as novas tendências. Neste artigo apresentamos algumas previsões do varejo […]
Você conhece a NRF Retail’s Big Show?
Tudo o que você precisa saber sobre a maior feira de varejo do mundo. Nem todo mundo conhece, mas cada vez mais quem trabalha no varejo ouve falar da feira da NRF. Mas que feira é esta? Por que ela é tão importante? E o que é a NRF? A NRF é a National Retail […]
O Poder da Internet
O poder da Internet é cada vez maior, visto que ano após ano ganha mais espaço. Portanto, torna-se imprescindível estar conectado à rede para sobreviver no mercado. Atualmente, 53% da população usa a Internet. E no caso do uso da Internet móvel (smartphone), 49% da população é usuária (Hootsuite, 2018). Alguns países da Europa possuem […]
A transformação digital no varejo
A tecnologia, a Internet e a transformação digital nos levou ao que se chama hoje de Indústria 4.0. Este conceito começou a ser revelado na Feira de Hannover de 2011. Engloba as inovações tecnológicas de automação e controle, assim como de tecnologia da informação. É um trabalho cooperativo de pessoas conectadas, máquinas inteligentes e análise […]
A Jornada de Compra
A jornada de compra do cliente é um processo cada vez mais imprevisível. O cliente pode começar a compra em uma loja física, acessar o mobile ainda dentro da loja para pesquisar mais sobre o produto. Pode finalizar a compra outro dia em casa, solicitando para retirar na loja mais próxima de seu trabalho. Estes […]
Insights da 6ª Feira Brasileira do Varejo
A 6ª edição da Feira Brasileira do Varejo e o Congresso Brasileiro do Varejo, realizados pelo Sindilojas Porto Alegre, aconteceu na Fiergs de 28 a 30 de maio. Esta edição trouxe alguns insights interessantes para a inovação no varejo. Com a presença de vários palestrantes e com a Trend Store, loja conceito do varejo, foi […]
Um terço das compras de Dia das Mães será feito pelo e-commerce, diz SPC Brasil
Por Redação E-Commerce Brasil Segunda data comemorativa mais importante para o varejo em faturamento, o Dia das Mães deve injetar R$ 17,05 bilhões nos setores do comércio e serviços, segundo dados da SPC Brasil e CNDL. O e-commerce será responsável por 29% das compras de presentes, atrás apenas dos shopping centers, com 36% da preferência. […]
Omnichannel, a experiência do consumidor
O consumidor está cada vez mais exigente, mais racional, muitas vezes mais bem informado do que o vendedor e totalmente consciente do seu poder. A internet e a tecnologia mudaram a forma de consumo, principalmente das novas gerações. Estamos vivendo a era do omnichannel, a experiência do consumidor, onde a jornada de compra do consumidor é […]
Técnicas de fidelização de clientes
Um cliente é fiel quando repete suas compras com regularidade, propagando produtos ou serviços a outras pessoas. Ele é menos propenso a trocar de empresa, dando menos atenção à concorrência, sendo menos sensível ao preço, e até tolera eventuais problemas de atendimento sem desertar. Por isso é importante a fidelização de clientes. Fidelizar ou reter […]