Por Aline Autran de Morais* O faturamento das lojas virtuais no período pode chegar a R$ 295 milhões. As compras pela internet no País crescem a passos largos, e isso não é mais novidade para ninguém. Segundo levantamento da e-bit, só no primeiro trimestre de 2008, de janeiro a março, o comércio eletrônico obteve um […]
Autor: Aline Autran de Morais
Mais de 25 anos de experiência em varejo de moda, tendo atuado como Gerente de Produto e Gerente de Gestão de Fornecedores na Lojas Renner, Gerente de Supply e Operações na Uatt?. Sócia-proprietária da Ideiamais. Partner da Leev. Professora na ESPM Porto Alegre e PUCRS. Mestre em Administração com linhas de pesquisa em Omnichannel; Inovação em Marketing para o varejo; Marketing Digital; Gestão de Fornecedores. Especialização em Marketing, MBA em Gestão de Varejo e Gestão Empresarial.
CRM Operacional, Colaborativo e Analítico
Em outros artigos falei sobre a conceituação do CRM. Contudo, este assunto, além de bastante extenso, é de extrema importância para as empresas se desenvolverem, conquistarem mercado e fidelizarem o cliente, por isto, volto a falar sobre este assunto. Entretanto, desta vez, vou falar dos tipos de CRM e seu uso: • CRM Operacional • […]
Tendências de Consumo para 2008
O poder dos consumidores está cada vez mais consolidado. Eles estão extremamente bem informados, com altas expectativas e desejos. A sociedade consumidora está dominada pela abundância, pela saturação, pelas experiências, pelo mundo virtual, pelo individualismo, por sentimentos de culpa e preocupação com os efeitos secundários do consumo desenfreado. A Trendwatching (www.trendwatching.com), uma das maiores e […]
No CRM é preciso fazer IDIP
Hoje em dia a maioria das pessoas já escutou falar de CRM (Customer Relationship Management) que é a estratégia de gerenciamento de relacionamento com o cliente. A gestão eficaz deste relacionamento é o principal fator de diferenciação das organizações no mercado atual tão competitivo e de conquista de consumidores cada vez mais exigentes e seletivos. […]
Ideias e conceitos dos maiores executivos, pensadores e empresários
A 7ª Expomanegement que aconteceu neste mês de novembro em São Paulo trouxe as maiores autoridades no mundo dos negócios. As palestras e discussões foram de grande oportunidade para nos atualizarmos e vermos novas ideias. Michael Porter falou sobre a estratégia competitiva global, Anne Mulcahy, CEO do Xerox, falou sobre a importância do cliente estar […]
Marketing Digital, a Comunicação na Internet
A internet como mídia vem crescendo muito nos últimos anos. É chamada de marketing digital, isto é, usa o marketing em plataformas digitais com elementos como banners de anúncios, reconhecimento de marca e anúncios. A publicidade está tendo que se adaptar a este novo mercado e as agências e anunciantes investem cada vez mais nesta […]
Balanço do E-commerce 2007
A cada ano o comércio eletrônico está superando as expectativas de crescimento e conquistando novos clientes. De acordo com a e-bit no primeiro semestre de 2007 cresceu 49% em relação ao mesmo período do ano anterior, movimentando mais de R$ 2,6 bilhões (excluindo-se passagens aéreas, automóveis e sites de leilão). Alguns fatores foram fundamentais para […]
Grandes pensadores, novas tendências
No final de agosto aconteceu em São Paulo o Fórum Mundial de Estratégia e Marketing. Contou com a participação de Philip Kotler o papa do marketing, C.K. Prahalad um dos mais influentes especialistas em estratégia empresarial, entre outros palestrantes considerados as maiores autoridades em marketing e estratégia no mundo. Este tipo de evento é de […]
Boas maneiras no e-mail marketing
O e-mail marketing é uma ferramenta que ajuda a sua empresa a se tornar conhecida, a ter seus produtos divulgados, a vender mais e a criar um relacionamento com seu cliente. É uma comunicação direcionada (pois é preciso focar o público –alvo) e em tempo real onde o consumidor pode interagir com a empresa através […]
O mercado e a TI
Tecnologia da Informação (TI) está evoluindo, principalmente devido ao mundo WEB, ao ERP, ao BI, enfim, aos novos produtos e novas tecnologias. As empresas têm cada vez mais que investir nesta área para se manterem competitivas no mercado. Hoje, não somente as empresas de grande porte, mas também as de pequeno e médio, devem buscar […]