Cada vez mais é comum escutar falar sobre omnichannel e new retail (ou o novo varejo). Mas o que exatamente significa estes conceitos? Como surgiram? Quais as empresas já estão se adequando a eles? O Omnichannel O termo omnichannel surgiu nos EUA, por Darrell K. Rigby, no final de 2011, como um novo desenho de […]