O poder dos consumidores está cada vez mais consolidado. Eles estão extremamente bem informados, com altas expectativas e desejos. A sociedade consumidora está dominada pela abundância, pela saturação, pelas experiências, pelo mundo virtual, pelo individualismo, por sentimentos de culpa e preocupação com os efeitos secundários do consumo desenfreado. A Trendwatching (www.trendwatching.com), uma das maiores e […]
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O Consumidor na Era Digital
A era digital tem tido um grande impacto nos consumidores. O relacionamento entre empresas e clientes está mais complexo, principalmente com os consumidores jovens que ouvem rádio, veem tevê e navegam na internet com o som ligado, mudam de opinião com frequência e querem fazer tudo ao mesmo tempo. Hoje, eles estão mais exigentes e […]