O cliente é a alma de seu negócio, sem ele a sua empresa não sobrevive. Ter um bom relacionamento com ele é essencial para a manutenção de suas vendas. Um cliente satisfeito faz novas compras, faz indicação do seu produto, serviço e/ou marca, além disto, manter um cliente é muito mais barato que conquistar novos. […]
Mês: dezembro 2014
Resultados da Black Friday 2014
O E-bit e o Buscapé divulgaram os resultados da Black Friady do dia 28/11/2014. Apesar do alto crescimento, que ficou 51% acima do ano passado em número de pedidos, o resultado ficou um pouco abaixo do esperado. Contudo, os números apresentados são bem animadores! Em um único dia foi vendido R$ 1,16 bilhão. A previsão […]
Reclamações da Black Friday 2014
A Black Friday ocorreu no dia 28/11, mas algumas empresas estenderam até o domingo. A expectativa era imensa, principalmente no e-commerce, e a preparação foi melhor que nos anos anteriores. Entretanto, em questão de atendimento ao consumidor, não foi tão bom quanto se imaginava. As queixas aumentaram muito em relação ao ano anterior. Os principais […]