Em um mundo digital onde a presença online é essencial, muitos profissionais e empreendedores constroem suas marcas pessoais em plataformas de mídias sociais. No entanto, apostar todas as fichas em redes controladas por terceiros é como construir uma casa em terreno alugado: você não tem controle total e está sujeito a mudanças inesperadas. Em vez disso, investir em um “terreno próprio”- como um website ou uma plataforma de relacionamento com o cliente – é a chave para garantir autonomia, autenticidade e crescimento sustentável.
O Risco do Terreno Alugado
Redes sociais como Instagram, X/Twitter, LinkedIn e TikTok são ótimas para aumentar a visibilidade, mas a qualquer momento, os algoritmos podem mudar, suas postagens podem perder alcance ou até mesmo sua conta pode ser suspensa. Além disso, você não possui os dados do seu público – eles pertencem à Plataforma e isso limita sua capacidade de criar relacionamentos diretos e duradouros com sua audiência. Sim, o senhor Elon, o Mark e o Yiming, só para citar alguns, são os detentores e criadores das regras desses canais onde você investe não só dinheiro com propaganda mas também o seu bem mais precioso: o tempo. E o seu tempo vale muito dinheiro, concorda?
O Poder de Possuir Seu Espaço Digital
Um website próprio é a base sólida da sua marca pessoal. Ele permite que você controle a narrativa, apresente seus serviços de forma única e ofereça uma experiência personalizada. Além disso, com uma plataforma de relacionamento, como uma lista de e-mails ou uma comunidade exclusiva, você estabelece conexões genuínas sem depender de intermediários.
Construindo Independência e Autoridade
Ao investir em um espaço digital próprio, você cria uma identidade que reflete sua essência e diferencia seus serviços no mercado. Esse ambiente é adaptado às suas necessidades e ao seu público, fortalecendo a percepção de autoridade e credibilidade. Seja através de conteúdos evergreen no blog, depoimentos de clientes ou uma área de membros, cada interação fortalece o vínculo direto com sua audiência.
Integração com Outras Estratégias
O conceito de “terreno próprio” também é essencial para o e-commerce. Ter uma loja virtual própria, em vez de depender exclusivamente de marketplaces, permite maior controle sobre a experiência do cliente, personalização da jornada de compra e construção de uma marca mais forte e independente.
Enquanto as mídias sociais continuam sendo ótimas ferramentas para atrair novos públicos, a construção da sua marca pessoal deve acontecer em um espaço que você controla. Ao investir em um terreno próprio, você cria uma base sólida, fortalece relacionamentos e garante o crescimento a longo prazo, sem depender de mudanças externas. Afinal, quando se trata da sua marca, o lugar onde você constrói faz toda a diferença.
Para me ajudar a aprofundar esse tema, convidei minha amiga e expert em e-commerce Aline Autran, a percorrer comigo esse terreno próprio e ainda pouco explorado.
Construindo um e-commerce sólido
Agradeço à Tais Rissi pelo convite para aprofundar um tema tão essencial para o comércio digital. A ideia de ter um “terreno próprio” no e-commerce vai muito além de simplesmente ter uma loja virtual; trata-se de ter independência, estratégia e possibilitar a construção de valor a longo prazo.
Se por um lado marketplaces e redes sociais são canais valiosos e muito importantes para atrair novos clientes, por outro, depender exclusivamente dessas plataformas pode ser arriscado. Afinal, como já abordado por Tais, quando as regras do jogo não estão sob seu controle, sua marca fica vulnerável a mudanças de algoritmo, concorrência direta e taxas que reduzem sua margem de lucro.
Marketplace x Loja Virtual própria
Diante desse cenário, surge a dúvida: qual a melhor estratégia? A resposta não é tão simples, pois marketplaces e lojas virtuais próprias têm papéis complementares no e-commerce.
Os marketplaces são uma vitrine poderosa, com alto tráfego e grande visibilidade para os produtos. No entanto, funcionam como um grande shopping center: seu produto está ao lado de inúmeros concorrentes, e a experiência do consumidor é padronizada. Além disso, as comissões cobradas e as regras impostas pelas plataformas limitam a margem de lucro e a personalização da jornada de compra.
Ter uma loja virtual própria significa construir um espaço digital que pertence à sua marca. Você conquista autonomia para personalizar cada etapa da experiência do cliente, define as regras, cria uma identidade única, desde o design da loja até as estratégias de retenção. Além disso, tem acesso direto aos dados dos clientes, como comportamento de compra, preferências e histórico de navegação e, o mais importante, estabelece um relacionamento direto com seus clientes.
Redes Sociais x Loja Virtual própria
Como comentado por Tais, as redes sociais são ótimas para aumentar a visibilidade. Também trazem proximidade com o público e oferecem a possibilidade de serem usadas como canais de venda, integrando interações sociais com as vendas online (Social Commerce).
Diferentemente do Marketplace, elas permitem construir uma identidade de marca e ter uma conexão mais pessoal com os clientes. Contudo, o alcance é controlado por algoritmos que mudam constantemente, tornando imprevisível o engajamento orgânico e deixando seu canal na mão de terceiros. São excelentes para atrair novos públicos, mas uma loja virtual própria permite oferecer uma experiência mais personalizada e controlada.
O Melhor dos Dois Mundos
Construir em um “terreno próprio” não significa abandonar os “alugados”, mas sim usá-los de forma estratégica para fortalecer sua marca. Quem aposta nessa combinação consegue extrair o melhor dos dois mundos: a visibilidade e atração de tráfego dos marketplaces e redes sociais e a independência e personalização de uma plataforma própria. Assim, você assume o protagonismo e constrói um ativo digital duradouro e garante que as mudanças externas não coloquem seu negócio em risco. No fim, o que realmente importa é construir um espaço que seja sustentável e escalável no longo prazo.