Você já se perguntou como transformar cada clique em uma oportunidade real de venda?
No ambiente cada vez mais competitivo do comércio eletrônico, contar apenas com boas ofertas e uma loja bonita já não é o suficiente. A personalização da experiência do cliente e a agilidade no relacionamento tornaram-se fatores decisivos para vender mais e fidelizar. É aí que entra a automação de marketing para o comércio eletrônico.
Na Ideiamais, acreditamos que toda estratégia eficiente começa com um bom plano. Neste artigo, mostramos como criar uma estratégia de automação baseada em comportamento de navegação, utilizando o Mautic para identificar e engajar os visitantes da sua loja virtual — mesmo aqueles que ainda não se identificaram.
O objetivo da Automação de Marketing para Comércio Eletrônico
O foco é mapear o comportamento de navegação dos usuários, sejam eles identificados (já converteram em algum formulário) ou não identificados (apenas visitantes anônimos).
A partir disso, podemos:
- Exibir conteúdo personalizado para quem ainda não se identificou.
- Criar segmentações inteligentes para contatos já identificados.
- Disparar e-mails e materiais ricos para leads com maior propensão de compra.
- Trabalhar com páginas de captura estratégicas para converter visitantes anônimos.
Tudo isso com base em pontuações automáticas (lead scoring) e comportamento em categorias de produtos específicas.
Exemplo Prático: Caso com Categoria + Engajamento = Ação
Imagine um visitante navegando por três produtos da mesma categoria, como “Tênis Esportivos”. Cada acesso atribui 1 ponto de engajamento. Ao atingir 3 pontos, disparamos ações específicas, como:
- Para visitantes não identificados: mostrar um banner dinâmico com call-to-action convidando para baixar um guia sobre “Como escolher o melhor tênis para sua rotina”.
- Para visitantes identificados: adicioná-lo automaticamente a uma segmentação de interesse por Tênis Esportivos, iniciando um fluxo com ofertas exclusivas por e-mail e recomendações de produtos.
Esse tipo de ação aumenta a relevância da comunicação, gera mais conversões e reduz o tempo entre a visita e a compra.
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| Visitante navega pela categoria "Tênis" |
| (cada visualização = +1 ponto de engajamento) |
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| Acumula pontos a cada visualização |
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▼
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| Pontuação acumulada < 3? |
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│
(Enquanto pontuação < 3)
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[Continua navegando sem disparar ações]
│
▼
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| Pontuação acumulada ≥ 3 |
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│
▼
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| Verificar se o visitante está identificado: |
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/ \
/ \
▼ ▼
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| NÃO Identificado: | | Identificado: |
| Exibir banner dinâmico com CTA | | Adicionar à segmentação "Interesse em |
| convidando a baixar o guia | | Tênis Esportivos" e iniciar fluxo de e-mail|
| "Como escolher o melhor tênis | | com ofertas exclusivas e recomendações |
| para sua rotina" | | de produtos |
+--------------------------------+ +--------------------------------------------+Etapas para Criar uma Estratégia de Automação com o Mautic
Na Ideiamais, seguimos uma metodologia simples e eficiente para montar estratégias de automação de marketing para o comércio eletrônico. Veja o passo a passo:
1. Mapeie a jornada do cliente
Entenda todos os momentos da jornada: descoberta, consideração, decisão e pós-venda. Quais páginas o cliente visita? Em que momento ele abandona o carrinho? O que o leva à conversão?
2. Defina suas personas
Quem são seus clientes ideais? Quais dores eles enfrentam? Que tipo de conteúdo os atrai? Ter isso bem definido ajuda a criar campanhas mais assertivas.
3. Crie conteúdo relevante
Produza e-mails, ebooks, ofertas e páginas de captura alinhadas ao interesse do público. Pense em materiais como:
- “Guia completo para montar sua cozinha com utensílios essenciais”
- “Como escolher o fone ideal para suas necessidades”
- Cupons segmentados por categoria de interesse
4. Configure os fluxos no Mautic
Agora é a hora de transformar estratégia em automação. No Mautic, você pode:
- Criar pontuação automática por navegação em produtos.
- Exibir conteúdo dinâmico com base no interesse do visitante.
- Iniciar campanhas de e-mail quando o lead atingir determinado score.
Adicionar leads a segmentações específicas e com regras de entrada/saída automáticas.
Exemplo prático:
- Regra de pontuação: +1 ponto a cada visualização de produto.
- Gatilho: Quando atingir 3 pontos na categoria “Eletrônicos”, exibir bloco de conteúdo com oferta.
- Para leads identificados: adicionar à segmentação “Interesse em Eletrônicos” → iniciar campanha com e-mails de recomendação + desconto exclusivo.
5. Monitore e otimize
Use os relatórios do Mautic para acompanhar:
- Taxas de abertura e clique dos e-mails
- Conversões nas páginas de captura
- Ações por pontuação
- Crescimento das segmentações
Ajuste campanhas com base nesses dados para melhorar continuamente os resultados.
Conte com a Ideiamais para sua estratégia de Automação de Marketing
Aqui na Ideiamais, temos experiência prática na criação e personalização de estratégias com o Mautic, especialmente para e-commerce. Podemos te ajudar a implementar automações que realmente gerem impacto no seu faturamento.
Se você gostou dessas ideias e quer entender como aplicar isso no seu negócio, fale com a gente. Estamos prontos para transformar sua loja virtual em uma máquina de vendas automatizada.