As vendas de Natal do mercado E-commerce estão gerando uma expectativa de crescimento, segundo a E-bit, na ordem de 64% em relação ao mesmo período do ano passado. Para o ano de 2006, espera-se que o comércio eletrônico tenha um crescimento de mais de 70%. De acordo com dados da Visa International, as estimativas para […]
Mês: novembro 2006
CRM, o que é isto?
Customer Relationship Management significa gerenciar o relacionamento com seu cliente. Hoje em dia a maioria das grandes empresas já está trabalhando com CRM, ou parte dele. Em um futuro próximo, quem não utilizar esta estratégia de gerenciamento não irá sobreviver no mercado. Mas afinal, o que é CRM? Segundo o Gartner Group, “CRM é uma […]